Receba
A ligação de WhatsApp do cliente toca no ramal e é distribuída pela fila.
API oficial ou QR Code · multiagente
Um número de WhatsApp, a equipe inteira e nenhum histórico perdido.
O WhatsApp virou o telefone comercial do Brasil, mas continua no celular pessoal de cada vendedor. Dentro do CRM, a conversa deixa de ser de quem atendeu e passa a ser da empresa.
Ou crie sua conta sozinho em app.woulz.com, com o Google ou com o e-mail, sem cartão de crédito.
Ligações de WhatsApp no PABXVários atendentesIncluso no ramal
Chamada gravadavoz do WhatsApp no ramal
Exclusivo KVOIP
Receba, faça, grave e escute ligações de WhatsApp na central
A chamada de voz do WhatsApp passa pela sua central telefônica, com fila, ramal, gravação e escuta. Como uma ligação comum, registrada na ficha do cliente.
Faça
Ligue para o WhatsApp do cliente pelo softphone, sem o celular de ninguém.
Grave
Toda chamada é gravada e anexada ao histórico, para auditoria e treino.
Escute
O supervisor ouve ao vivo ou depois, direto no painel.
Atendimento
Todas as conversas numa fila organizada, com a ficha do cliente ao lado
As mensagens chegam separadas por fila: aguardando, atribuídas, com o chatbot ou encerradas. Cada conversa abre com o histórico completo: negócios no pipeline, tickets, contratos e situação financeira. O atendente responde sabendo com quem fala.
- Vários atendentes no mesmo número
- Transferência entre pessoas e setores com contexto
- Etiquetas aplicadas na própria conversa
- Softphone ao lado do chat
Recursos
O que muda quando o WhatsApp é parte do CRM
Não é um widget encostado na tela: é o mesmo banco de dados do funil, do financeiro e do suporte.
API oficial ou QR Code
Conecte pela API oficial do WhatsApp Business ou pelo QR Code, conforme o volume.
Multiagente de verdade
A equipe toda no mesmo número, com distribuição por fila e sem conversa duplicada.
Conversa vira histórico
Cada mensagem fica na ficha do cliente e no cartão da oportunidade.
Chatbot na primeira linha
O bot faz a triagem e entrega ao humano o que precisa de humano.
Ver o chatbotVoz e texto juntos
Ligação e mensagem no mesmo histórico, com a gravação anexada.
Follow-up com propósito
Combine WhatsApp e workflow para retomar quem parou de responder.
Ver o workflowComparação
WhatsApp no celular do vendedor × WhatsApp dentro do CRM
A diferença aparece no dia em que alguém tira férias.
| Situação | WhatsApp solto no celular | CRM com WhatsApp |
|---|---|---|
| Vendedor de folga | O cliente fica sem resposta | Outro atendente assume com o histórico |
| Auditoria da conversa | Depende do print de alguém | Histórico completo e permanente |
| Cliente que já é da base | Ninguém sabe do contrato ativo | A ficha abre com pipeline, tickets e financeiro |
| Vários vendedores | Cada um com um número | Um número para a empresa inteira |
| Relatório de atendimento | Não existe | Tempo de resposta e volume por atendente |
Em vídeo
O WhatsApp da equipe inteira num só número
Conversas atribuídas, aguardando, abandonadas e no chatbot: veja como a fila funciona e como um atendente passa a conversa para outro setor.
- Fila com vários atendentes
- Transferência entre setores
Dúvidas
Perguntas sobre o CRM com WhatsApp
Conexão, atendentes, voz e histórico, respondidos por quem implanta isso toda semana.
Perguntar no WhatsAppDá para fazer e receber ligações de WhatsApp no PABX?
Dá, e é o que diferencia a plataforma. A chamada de voz do WhatsApp toca no ramal, respeita a fila, é gravada e pode ser escutada pelo supervisor. Nada depende do celular pessoal de ninguém.
Preciso da API oficial do WhatsApp Business?
Não obrigatoriamente. A conexão pode ser por QR Code, como no WhatsApp Web, ou pela API oficial quando a operação pede mais volume e estabilidade. As duas opções estão incluídas.
Quantos atendentes usam o mesmo número?
Todos os usuários do workspace, e cada ramal libera um usuário. Não há cobrança por atendente conectado à fila.
Quantos números de WhatsApp estão incluídos?
Um canal de WhatsApp por workspace vem no plano. Cada canal adicional custa R$ 28 por mês.
As conversas antigas ficam guardadas?
Ficam ligadas ao contato e à empresa, dentro dos 200 GB do workspace, mesmo que o atendente original saia da equipe.
Consigo ligar para o cliente durante a conversa?
Sim. O softphone fica na mesma tela: a chamada sai pelo PABX e a gravação vai para o histórico.
Traga o WhatsApp da empresa para dentro do CRM
WhatsApp multiagente, chatbot e CRM completo inclusos no ramal de R$ 58 por mês.
Falar no WhatsApp (11) 4040-4838Criar conta sozinho
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