Perguntas frequentes sobre o CRM completo grátis
Reunimos as dúvidas que mais aparecem nas conversas com nossos consultores: o que está incluso, como funciona a cobrança da telefonia, o que cada módulo faz e como é a migração.
A oferta
O CRM é grátis mesmo ou é um período de teste?
É grátis enquanto o plano de telefonia estiver ativo — não é trial. O software não tem mensalidade própria: cada ramal contratado no plano PABX + VoIP + WhatsApp, a partir de R$ 58 por mês, libera um usuário do CRM completo com todos os módulos ativos.
Por que uma operadora daria um CRM completo de graça?
Porque o CRM torna a telefonia parte do processo comercial. Quando ligação, WhatsApp, proposta e cobrança ficam no mesmo painel, o telefone deixa de ser despesa e vira ferramenta de venda — e é a assinatura da telefonia que sustenta a plataforma.
Existe limite de contatos, negócios ou pipelines?
Não trabalhamos com o modelo que trava a operação depois de um número de contatos. O que define o tamanho do seu acesso é a quantidade de ramais contratados, porque cada ramal equivale a um usuário do CRM.
Preciso pagar taxa de implantação?
Não há taxa de licença nem cobrança por módulo do CRM. Condições comerciais específicas são combinadas com o consultor no fechamento do plano de telefonia.
Recursos do CRM
Quais módulos estão inclusos?
Pipeline de vendas em kanban, dashboard em tempo real, cadastro completo de empresas e pessoas, tickets de suporte, chat, chatbot, omnichannel com WhatsApp e telefonia, financeiro com contas a pagar e receber, workflow de automações, e-mail marketing e assinatura digital.
O CRM tem pipeline e kanban?
Tem. O funil é apresentado como quadro kanban, com cartões arrastáveis entre as etapas, ou como lista, para quem prefere ordenar e comparar. Você pode manter pipelines diferentes para vendas, renovação e cobrança.
O CRM com dashboard mostra também as ligações?
Mostra. Como a telefonia e o CRM são a mesma plataforma, os relatórios de chamadas por tipo, status e origem aparecem ao lado dos indicadores comerciais, sem integração externa.
Como funciona o CRM com WhatsApp?
A conexão pode ser feita pela API oficial do WhatsApp Business ou por QR Code. Vários atendentes usam o mesmo número, as conversas são distribuídas por fila e cada mensagem fica vinculada à ficha do cliente.
O CRM com financeiro substitui um ERP?
Para a maioria das pequenas e médias empresas, resolve: contas a pagar e receber, cobrança por boleto e Pix via Banco Inter, Asaas e Iugu, contratos e histórico do cliente. Operações com estoque, produção e obrigações fiscais complexas seguem precisando de um ERP dedicado, que pode ser integrado pela API.
A assinatura digital tem validade jurídica?
Sim. O documento registra autoria, data e integridade, é assinado pelo celular sem instalação de aplicativo e fica arquivado na ficha do cliente e no cartão da oportunidade.
Contratação e migração
Qual é o valor e o mínimo de contratação?
R$ 58 por mês por ramal, com mínimo de dois ramais, já incluindo ligações ilimitadas para fixo e celular em todo o Brasil. Os valores atualizados e os adicionais opcionais ficam publicados na página de planos da KVOIP.
Posso testar antes de assinar?
Pode. São 3 dias de teste grátis, sem cadastro de cartão de crédito, com a plataforma inteira liberada.
Consigo manter o número de telefone da minha empresa?
Sim, por portabilidade numérica, solicitada durante a implantação e conduzida sem interromper o atendimento.
Quanto tempo leva para colocar a operação no ar?
A implantação costuma ser concluída em até 24 horas para operações padrão, com importação da base, configuração do primeiro pipeline, filas de atendimento e treinamento da equipe incluídos.
Como faço para migrar de outro CRM?
A base de contatos e empresas entra por planilha ou pela API aberta. O consultor de implantação ajuda a mapear as etapas do funil atual para as etapas do novo pipeline.
Segurança e suporte
Onde ficam hospedados os meus dados?
A plataforma roda em infraestrutura Amazon AWS, com alta disponibilidade e escalabilidade automática. Cada workspace tem 200 GB de armazenamento incluídos para gravações e arquivos.
Que controles de acesso existem?
Login com autenticação em dois fatores (2FA), permissões por grupo — definindo quem enxerga financeiro, comercial ou atendimento — e histórico de auditoria das interações.
As ligações ficam gravadas?
Ficam, com gravação automática das chamadas e anexação ao histórico do cliente. O armazenamento estendido por até cinco anos é um adicional opcional para quem precisa manter auditoria longa.
Como funciona o suporte?
Suporte humano por WhatsApp, telefone 0800 e central de atendimento, com equipe de desenvolvimento própria para demandas de integração via API.
Fale com quem configura isso todo dia
Um especialista responde sobre implantação, portabilidade, integrações e o que faz sentido para o tamanho da sua operação.