Artigos escritos por quem implanta CRM e central telefônica todos os dias. Sem teoria solta: processos que funcionam em equipes de duas a duzentas pessoas, com exemplos do dia a dia de imobiliárias, clínicas, e-commerces e operações de cobrança.
Cada artigo resolve um problema concreto de quem organiza vendas e atendimento — e mostra como fazer isso dentro de um CRM completo, sem pagar licença de software.
A chamada de voz do WhatsApp virou o canal preferido de muitos clientes — e continua fora do controle da empresa. Veja como trazer essa ligação para dentro da central telefônica.
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Pipeline, kanban, etapas de funil, previsão de receita e o que medir toda semana.
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